Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [fecha]
En Glow Mix Beauty preparamos cada pedido de forma personalizada según la experiencia y el juego elegido. Cada Glow Mix se prepara individualmente y cuidamos tanto la selección como la presentación y el packaging del pedido.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español.
2. Preparación y envío
Los pedidos se preparan de forma personalizada en un plazo aproximado de 24 a 72 horas.
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte correspondiente para su envío a la dirección indicada durante el proceso de compra.
El plazo de preparación puede variar puntualmente en periodos de alta demanda, campañas especiales o circunstancias excepcionales. En caso de producirse una demora significativa, procuraremos informar al cliente.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío correspondientes a cada pedido se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
El coste del envío dependerá de la experiencia Glow elegida y de las condiciones aplicables en el momento de realizar el pedido.
4. Envío gratuito
Glow Mix Beauty ofrece envío gratuito en las experiencias más completas de cada juego.
Las opciones que incluyen envío gratuito estarán claramente identificadas durante el proceso de compra.
El envío gratuito únicamente será aplicable a las experiencias que estén expresamente indicadas como “Envío gratuito” y no se aplicará automáticamente por alcanzar un determinado importe de compra.
5. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
En caso de que la información facilitada sea incorrecta o incompleta y esto impida la entrega del pedido, podrán producirse retrasos o gastos adicionales derivados de un nuevo envío, cuando corresponda.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido entregado al transportista, se facilitará la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.
7. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o con algún producto dañado, recomendamos contactar con Glow Mix Beauty lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando fotografías del paquete y/o de los productos afectados.
Estudiaremos cada incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Email: glowmixbeauty0@gmail.com
Instagram: @glowmix.beauty